Enquête de satisfaction client 2022 : découvrez les résultats !
Nous sommes heureux de vous présenter les résultats de notre enquête de satisfaction 2022. Cette enquête avait pour objectif de recueillir vos avis concernant les services suivants : prélèvement d’air, diagnostic immobilier et analyse air et/ou matériaux.
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Les résultats de celle-ci représentent pour nous une source d’information précieuse. En effet, vos réponses et vos commentaires nous permettront d’améliorer nos services, afin de satisfaire au mieux vos attentes.
Selon quels critères avez-vous choisi de faire appel à nos services ?
Il ressort de vos réponses que vous nous faites d’abord confiance pour nos délais et notre réactivité, mais aussi pour la qualité de nos prestations et des résultats rendus. En effet, il nous parait essentiel de répondre rapidement à vos sollicitations, tout en respectant les délais impartis. Cette réactivité n’implique pas pour autant une dégradation de la qualité. Chez CICEA OCE, nous nous engageons à vous fournir des prestations et des résultats qualitatifs, gage de notre expertise.
Comment évaluez-vous votre satisfaction vis-à-vis des points suivants ?
Les pourcentages au centre des cercles indiquent le taux de réponse « très satisfaisant » et « satisfaisant ». La moyenne de ces taux est de 96% (pourcentage de clients satisfaits en 2022).
Globalement, vous vous déclarez très satisfaits ou satisfaits sur ces 6 points. Nous sommes heureux de constater que nos services sont majoritairement à la hauteur de vos attentes. En revanche, vous avez exprimé certaines insatisfactions qui nous permettrons, après analyse, d’améliorer notre qualité de service. Ainsi, nous nous engageons à vous contacter dans le but de mieux comprendre vos besoins. Des actions seront mises en place pour y répondre afin d’améliorer votre expérience client chez CICEA OCE.
